DEFINITION: Kommunikation (lat. communicare „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen“) bezeichnet auf der menschlichen Alltagsebenen den wechselseitigen Austausch und auch das gemeinsame Verfertigen von Gedanken in Sprache, Gestik, Mimik, Schrift und Bild. Die beiden Wissenschaftler C. Shannon und W. Weaver (USA 1949) definierten Kommunikation wie folgt: "…. ist die Übertragung von Information zwischen zwei „Apparaten“, wobei eine Informationsquelle einem Empfänger eine Nachricht übermittelt, welche von einem Sender (Stimmer, Körper, etc.) über einen Kanal in Signale (z.B. Stimmer) umgewandelt wird. Diese Signale erreichen den Empfänger (z.B. Gesprächspartner) welcher sie in ein für sich aufnehmbares Signal umwandelt."

Schon der bekannte Psychologe Paul Watzlawick lehrte uns: „man kann nicht nicht kommunizieren“. In der Tat ist 90% der Kommunikation non-verbal (und meist unbewusst).   

KOMMUNIKATIONS-TRAININGS BEHANDELN (u.a.) FOLGENDE ARGUMENTE: 

• Was ist Kommunikation 
• Kommunikationsmodelle 
• Verbale, paraverbale und nicht verbale Kommunikation 
• Beziehung herstellen 
• Wie uns unser Gehirn „in die Irre führt“ 
• Übertragungskanäle 
• Zustände 
• Logische Ebenen 
• Kalibrierung 
• Sehen – Hören – Fühlen 
• Symmetrie 
• Die Überprüfung 
• Wie fühle ich mich 
• Überzeugungen und Fähigkeiten 

  DIE SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION 

• Ab heute schreibe ich mit Erfolg 
• Die 4 Schritt zum Erfolg 
• Verständlichkeit 
• Email – die häufigsten Fehler 
• Der Brief